Pepper Lunch 手機會員程式
概覽
透過遊戲化的行動參與提高休閒餐飲的忠誠度。
產業
公司規模
Pepper Lunch 在香港的多家餐廳擁有約 200 名員工。
產品與服務
痛點問題
收據管理複雜性
傳統的紙質收據和手動積分追蹤在忠誠度計劃中造成了摩擦，使客戶難以領取獎勵並追蹤他們的進度。
客戶參與一致性
這家連鎖餐廳很難維持定期的客戶拜訪，並且缺乏有效的工具來鼓勵重複用餐體驗。
個人化限制
如果沒有數位系統來追蹤顧客偏好和用餐模式，餐廳就無法有效地提供有針對性的促銷或個人化體驗。
解決方案
個性化的客戶體驗
Pepper Lunch 會員應用程式可以幫助公司提高客戶忠誠度和保留率。該應用程式可以透過提供獨家優惠和獎勵為客戶提供個人化體驗，它還可以幫助 Pepper Lunch 收集有關客戶偏好和行為的有價值的數據，這些數據可用於改善整體客戶體驗。
線上預約及訂餐
該應用程式允許顧客在線上預訂餐桌和訂餐，從而幫助 Pepper Lunch 簡化營運。
- 積分
免費的東西總是讓人無法拒絕，讓顧客透過累積積分去換取獎勵，並以此鼓勵他們購物吧。 - 核心
這個會員系統是由我們的核心系統所支持和運行的，我們的核心系統能把複雜的營銷任務變得容易執行。 - 任務
可以引導顧客完成特定任務去獲取獎勵或特權。 - 獎勵
透過福利、獎勵和活動，向一直支持品牌的忠誠客戶表達重視和感謝。 - 等級
讓忠誠的客戶晉升到更高的級別，並為您的 VIP 提供更好的服務和獎勵。
Michelle Chan
Digital Marketing and Customer Experience at Pepper Lunch Hong Kong
成效
%
%
.svg)
